Hera comunica che, per consentire lo svolgimento delle assemblee sindacali, nella giornata di lunedì lo sportello clienti di via Balzella 24 a Forlì sarà a disposizione del pubblico dalle 9.30 alle 15 anziché dalle ore 8. Resterà normalmente attivo e a servizio della clientela il Call Center Famiglie, al numero verde gratuito 800.999.500, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13 e il Call Center Aziende al numero verde gratuito 800.999.700, operativo negli stessi orari, mentre per le chiamate da rete mobile è disponibile il numero a pagamento (costo come da contratto telefonico scelto dal cliente, attivo negli stessi orari)  199.199.500.

Verranno naturalmente garantiti i servizi essenziali, comprese le attività di pronto intervento acqua, gas e ambiente: rimangono infatti sempre attivi i numeri di pronto intervento, (800.713.666 per il solo servizio gas e 800.713.900 per i servizi acqua, teleriscaldamento, fognature e depurazione), gratuiti e attivi 24 ore su 24, sette giorni su sette, ai quali rivolgersi in caso di emergenza.